E-Commerce-Manager (ILS)

ILS-Zertifikat
Diese Online-Weiterbildung vermittelt dir praxisnahes Wissen im E-Business. Lerne, digitale Geschäftsmodelle zu optimieren und E-Commerce-Strategien erfolgreich einzusetzen – eine branchenübergreifende Qualifikation mit besten Karrierechancen.
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Das wirst du lernen

  • Du verstehst die Grundlagen des E-Commerce und die Unterschiede zu klassischen Geschäftsmodellen.
  • Du lernst die rechtlichen Rahmenbedingungen für Online-Shops und den internationalen Handel kennen.
  • Du entwickelst Strategien zur Gestaltung, Usability und Optimierung von Online-Shops.
  • Du setzt effektive Online-Marketing-Methoden wie SEO, Social Media und E-Mail-Marketing ein.
  • Du planst und analysierst Web-Controlling-Maßnahmen zur Performance-Steigerung.
  • Du optimierst Logistik-, Fulfillment- und CRM-Prozesse für eine erfolgreiche Kundenbindung.

Grundlagen E-Commerce

  • Akteure und Rahmenbedingungen
  • Unterschied von E-Commerce zu konventionellen Geschäftsmodellen (Marketing, Vertrieb, CRM)
  • Online-Marktplätze
  • Integrierte bzw. Full-Service-Anbieter
  • Überblick über die Verbraucherschutzvorschriften und relevante Rechtsgebiete

Rechtliche Rahmenbedingungen

  • Unternehmer- und Verbraucherbegriff gem. §§ 13, 14 BGB
  • Rechtliche Anforderungen beim B2B- und B2C-Handel
  • Rechtliche Herausforderungen des Multi-Channel-Marketings
  • Grundlagen des Abmahnverfahrens

Online-Shop – Anforderungen und Ausgestaltungen

  • Marktübersicht von Shopsystemen
  • Schnittstellen zum WWS oder zu Preissuchmaschinen
  • Miet-, Kauf- und Open-Source-Shopsysteme
  • Einbindung von Zahlungs- und Bewertungssystemen

Gestaltung und Usability

  • Gestaltung/Design
  • Inhalt/Content
  • Interaktion/Service
  • Seriosität/Stimmigkeit
  • Kontrolle/Navigation
  • Gütesiegel/Zertifizierung

Risikomanagement

  • Inkasso und Forderungsmanagement
  • Verzahnung der Multi-Channel-Vertriebsstruktur
  • Internationalisierung

Rechtliche Aspekte des Online-Handels

  • Impressum
  • Warenangebot und Bestellvorgang
  • B2C-Online-Handel (auch international)
  • Widerrufsrecht
  • Rückgaberecht
  • Allgemeine Geschäftsbedingungen

Online-Marketing

  • Suchmaschinen-Marketing
  • Social-Media-Grundlagen
  • Virales Marketing
  • Regionales Internetmarketing
  • Bewertungsplattformen
  • Location-Based Services
  • E-Mail-Marketing/Newsletter
  • Multi-Channel-Marketing
  • Affiliate-Marketing
  • Preissuchmaschinen

Datenschutz

  • E-Mail-Blacklisting
  • Outsourcing
  • Social Media
  • Affiliate-Marketing

Web-Controlling und Optimierung

  • Optimierungswege für den Online-Handel
  • Kampagnenmanagement
  • Salesfunnel-Analysen
  • Targeting
  • KPI-Definitionen
  • Datenanalyse und Dateninterpretation
  • Datenexport
  • Qualitative Verfahren
  • Testing-Verfahren
  • Webtracking-Tools
  • Personenbeziehbarkeit von IP-Adressen

Logistik/Fulfillment

  • Effiziente Warenwirtschaft und Retouren
  • Datenverifikation
  • Versandbestätigung
  • Sendungsverfolgung
  • Paketgestaltung
  • Zufriedenheitsabfrage
  • Einbindung von Kundenfeedback
  • Auswertung von Bewertungsportalen

CRM

  • Datenbankgestützte Auswertungen und Analysen
  • Konfliktmanagement/Beschwerdemanagement
  • Warenwirtschaftssysteme/Fulfillment-Software
  • Schnittstellen der Warenwirtschaft zu anderen Systemen
  • Retourenmanagement
  • Wertersatz
  • E-Mail-Kommunikation mit Bestandskunden
  • Du solltest erste Berufserfahrung in diesem Themengebiet haben.
  • 22 Studienhefte
  • Fallaufgaben
Zul Logo AZAV Maßnahme neu  Qualitätssiegel der ZFU | Staatliche Zentralstelle zugelassen für Fernunterricht

Alle unsere Weiterbildungen sind durch die Zentralstelle für Fernunterricht (ZFU) zugelassen und nach AZAV zertifiziert. Damit erfüllen sie die hohen Standards an das Online-Lernen.

ZFU Nummer: 599915

AZAV Nummer: auf Anfrage

Wie eine Weiterbildung zum E-Commerce-Manager (ILS) dein Berufsleben verändern kann

Stell dir vor, du wachst morgens auf und freust dich auf deine Arbeit, weil du Teil einer digitalen Welt bist und aktiv mitgestaltest, wie Menschen online einkaufen. E-Commerce ist viel mehr als digitale Bestellungen – es ist Strategie, Technik, Kommunikation und Kundenerlebnis in einem. Wenn du aktuell arbeitslos bist oder deine berufliche Zukunft sich unsicher anfühlt, kann eine Weiterbildung zum E-Commerce-Manager (ILS) der Wendepunkt sein, den du brauchst.

Viele unserer Teilnehmenden standen genau an diesem Punkt: Der letzte Job ist weggefallen, der alte Beruf bietet kaum Perspektiven, der Einstieg in die digitale Arbeitswelt scheint kompliziert. Und doch: Nach wenigen Monaten Weiterbildung arbeiten sie nun in dynamischen Teams, entwickeln Online-Shops, analysieren Zielgruppen oder konzipieren erfolgreiches Online-Marketing – mit einem sicheren Job im Gepäck.

Vielfältige Einsatzfelder für E-Commerce-Manager:innen

Die digitale Wirtschaft wächst – und mit ihr die Jobchancen. Nach deiner Weiterbildung bist du keine theoretische Fachkraft, sondern bereit für konkrete Berufsbilder, die in vielen Branchen gefragt sind. E-Commerce-Spezialistinnen und -Spezialisten arbeiten unter anderem als:

  • Shop-Manager:in in mittelständischen Unternehmen mit eigenem Online-Shop
  • Online-Marketing-Manager:in mit Fokus auf SEO, E-Mail- und Social-Media-Kampagnen
  • Produktmanager:in in E-Commerce-Plattformen
  • CRM- oder Fulfillment-Spezialist:in zur Optimierung der Kundenbindung und Logistikprozesse
  • Unterstützung im Web-Controlling – das heißt Daten analysieren, interpretieren und für strategische Entscheidungen aufbereiten
  • Berater:in für Unternehmen, die ihre Online-Präsenz ausbauen wollen

Ob du in einer kleinen Agentur startest, beim Online-Handel eines Herstellers arbeitest oder dich langfristig sogar selbstständig machst – die Weiterbildung versetzt dich in die Lage, digitale Geschäftsmodelle zu verstehen und aktiv mitzugestalten.

Was der E-Commerce von dir braucht – und was du mitbringst

Wareneinkauf, Produkttexte, Nutzerführung, Bewertungsmanagement – E-Commerce ist ein Querschnittsthema. Es verlangt analytisches Denken, Organisationstalent und Kommunikationsgeschick. Genau deshalb sind Menschen mit Berufserfahrung – sei es aus dem Handel, der Logistik, der Verwaltung oder dem Marketing – ideale Kandidaten. Denn du bringst bereits ein Gespür für Geschäftsprozesse mit.

Die Weiterbildung zum E-Commerce-Manager (ILS) knüpft genau da an: Du lernst, wie du deine Erfahrung digital weiterentwickelst. Die Inhalte sind praxisnah und umfassend – von der rechtssicheren Shopgestaltung über Marketingstrategien bis zur Versandoptimierung. Du arbeitest mit Fallaufgaben statt trockener Theorie, reflektierst reale Herausforderungen und entwickelst Schritt für Schritt deine digitale Kompetenz.

Trends und Entwicklungen: Warum sich der Einstieg gerade jetzt lohnt

Der E-Commerce ist nicht nur ein Wachstumsmotor, sondern kommt nie zum Stillstand. Neue Technologien wie KI-gestützte Produktempfehlungen, personalisierter Content oder automatisierte CRM-Systeme verändern laufend die Anforderungen – und bieten Raum für Leute mit aktuellen Kenntnissen.

Besonders in Krisenzeiten zeigt sich: Unternehmen, die online stark aufgestellt sind, bleiben handlungsfähig. Das heißt für dich: Mit dieser Weiterbildung positionierst du dich in einem zukunftssicheren Arbeitsfeld. Marketing wird digital, Vertrieb kanalübergreifend, Kundenservice automatisiert – all das braucht dich als qualifizierte:n Manager:in im digitalen Handel.

Zudem steigen auch kleinere Unternehmen verstärkt in den Online-Vertrieb ein – regional, nachhaltig, direkt. Hier hast du mit aktuellem Wissen über Shop-Systeme, Datenschutz und Online-Marketing nicht nur Vorsprung, sondern auch echte Gestaltungsmöglichkeiten.

Du erkennst dich wieder? Dann ist das hier für dich gemacht.

Häufig hören wir von unseren Teilnehmenden: „Ich dachte, ich passe da nicht rein.“ Viele glauben, die digitale Welt sei nur etwas für IT-Profis oder junge Leute. Dabei braucht sie genau dich: Menschen mit Berufserfahrung, Menschen mit Lernmotivation, Menschen mit dem Mut, etwas Neues zu beginnen.

Du bringst Organisationstalent mit? Du verstehst, was Kundenorientierung heißt? Du hast keine Angst vor E-Mail-Marketing, Suchmaschinenoptimierung oder KPIs, wenn du es einmal erklärt bekommst? Dann findest du in dieser Weiterbildung zum E-Commerce-Manager (ILS) sowohl die Struktur, als auch die Inhalte, die dir den Einstieg erleichtern – ohne dabei oberflächlich oder veraltet zu sein.

Der nächste Klick könnte dein Neustart sein

Auch wenn sich der Weg gerade noch unsicher anfühlt: Du bist nicht auf dich allein gestellt. Die Weiterbildung ist zu 100 % förderfähig mit dem Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit. Sie passt in verschiedene Lebenssituationen – egal ob du dich neu orientieren möchtest, vor einer drohenden Kündigung stehst oder den Schritt in den zukunftssicheren E-Commerce wagen willst.

Lass die Umschulung nicht länger ein Gedankenspiel bleiben. Die Weiterbildung zum E-Commerce-Manager (ILS) kann dein Tor in eine stabile, digitale Arbeitswelt sein. Und der Anfang ist ganz einfach: mit einer Entscheidung. Du hast das Potenzial – wir helfen dir, es zur Entfaltung zu bringen.

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