IT-Servicetechniker, geprüft (SGD)

SGD-Zertifikat
Werde fit für den IT-Service: In dieser Online-Weiterbildung lernst du, IT-Systeme professionell zu installieren, zu warten und zu betreuen. So sicherst du dir Skills, die in allen Branchen gefragt sind.
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Das wirst du lernen

  • Du verstehst den Aufbau und die Funktionsweise moderner IT-Systeme und Netzwerke, inkl. Windows 11, Linux und Virtualisierung.
  • Du kannst Betriebssysteme installieren, konfigurieren und prüfen sowie Web- und Serversysteme einrichten.
  • Du analysierst IT-Infrastrukturen auf Sicherheit und setzt grundlegende Maßnahmen der IT-Sicherheit gezielt um.
  • Du wendest professionelle Kommunikations- und Gesprächstechniken an – auch in Konfliktsituationen oder bei Einwänden.
  • Du führst erfolgreiche Online-Kommunikation und Besprechungen durch und überzeugst mit deiner Stimme und Präsenz.
  • Du nutzt Ticketing-Systeme effizient und kennst zentrale Normen, Standards und Service Level Agreements im IT-Support.

Technik

  • Hardwareaufbau und Konfiguration eines einfachen IT-Systems mit Komponenten: PC, Peripherie
  • Nutzung des Betriebssystems Windows, Installation, Einstellung und Prüfung
  • Vernetzte IT-Systeme: Netzwerke
  • Servertechnologie
  • Betriebssystem Windows 11, Linux
  • Webserver
  • Virtualisierung (VMware)
  • Grundlagen der Digitalisierung
  • IT-Sicherheit

Kundenservice

  • Erfolgreiche Gespräche
  • Online-Kommunikation
  • Besprechungen
  • Stimmlich überzeugen
  • Mit Einwänden umgehen
  • Konflikte

IT-Support

  • Normen, Standards und Richtlinien
  • Ticketing-Systeme
  • Service Level Agreements

Kursteilnahme

  • Grundlegende PC-Kenntnisse erforderlich
  • Kenntnisse in Windows notwendig
  • Verständnis dafür, wie ein Computer prinzipiell funktioniert
  • Wissen über Peripherieeinrichtungen eines PCs
  • Grundlagen zum Betriebssystem
  • Erfahrung mit der grundlegenden PC-Bedienung

Technik

  • Standard-Multimedia-PC notwendig
  • Windows 11 (64-Bit) erforderlich
  • Internetverbindung erforderlich
  • Optimales Lernerlebnis durch Kombination von SGD-App (Handy) mit PC, Laptop oder Tablet
  • Studienmappe
  • 23 Studienhefte
  • 11 Online-Lernprogramme
  • Lernvideos
  • Für den Lehrgang notwendige Software
  • Zugang zum SGD-OnlineCampus
Zul Logo AZAV Maßnahme neu  Qualitätssiegel der ZFU | Staatliche Zentralstelle zugelassen für Fernunterricht

Alle unsere Weiterbildungen sind durch die Zentralstelle für Fernunterricht (ZFU) zugelassen und nach AZAV zertifiziert. Damit erfüllen sie die hohen Standards an das Online-Lernen.

ZFU Nummer: 7287015

AZAV Nummer: auf Anfrage

IT-Servicetechnik: Ein Beruf mit echten Perspektiven

Die digitale Infrastruktur unserer Gesellschaft wächst rasant – und mit ihr der Bedarf an qualifizierten Fachkräften. Unternehmen in nahezu jeder Branche sind auf stabile IT-Systeme, sichere Netzwerke und kompetente Support-Mitarbeiter angewiesen. Genau hier beginnt dein neues berufliches Kapitel. Als geprüfter IT-Servicetechniker sorgst du dafür, dass Technik funktioniert: Du installierst Hard- und Software, richtest Netzwerke ein und betreust Nutzer im täglichen IT-Betrieb.

Die Weiterbildung zum/zur IT-Servicetechniker:in (SGD) qualifiziert dich praxisnah für Tätigkeiten in Rechenzentren, Systemhäusern, IT-Abteilungen von Firmen oder bei IT-Dienstleistern. Aber auch im öffentlichen Dienst und im Bildungsbereich sind deine Fähigkeiten gefragt – überall dort, wo zuverlässige IT gebraucht wird.

Aktuelle Trends: Warum IT-Servicetechnik mehr als Kabel und Systeme ist

Was bedeutet es heute wirklich, im IT-Support zu arbeiten? Die Branche hat sich deutlich weiterentwickelt. Moderne IT-Servicetechniker arbeiten oft remote, nutzen virtuelle Maschinen, verwalten komplexe Serverlandschaften und sichern Netzwerke gegen Angriffe. IT-Sicherheit ist längst kein Nischenthema mehr – sondern ein elementarer Bestandteil deiner täglichen Arbeit.

Auch Themen wie Virtualisierung, Cloud-Services und die Integration digitaler Arbeitsplätze gehören heute zum Standard. Die Weiterbildung bei der SGD vermittelt dir nicht nur diese technischen Fähigkeiten, sondern bereitet dich gezielt auf den Umgang mit Menschen vor – sei es beim Support per Telefon, im Vor-Ort-Service oder in der digitalen Kommunikation. Denn IT ist nicht nur Technik – IT ist auch Kommunikation.

Ist diese Weiterbildung die richtige für dich?

Du fragst dich, ob du bereit bist für diesen Schritt? Wir sagen: Ja, wenn du grundlegende PC-Kenntnisse besitzt, neugierig auf Technik bist und Lust hast, dich aktiv in die digitale Berufswelt einzubringen. Insbesondere, wenn du arbeitssuchend bist oder von Arbeitslosigkeit bedroht, kann die Weiterbildung zum IT-Servicetechniker oder -Servicetechnikerin mit einem Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit gefördert werden – so entstehen dir keine Kosten.

Wir wissen: Ein beruflicher Neustart ist kein leichter Schritt. Gerade wenn der letzte Jobverlust noch nachwirkt, können Unsicherheit und Zweifel aufkommen. Deshalb bietet die SGD ein durchdachtes Lernkonzept, das dich unterstützt – mit verständlichen Lernmaterialien, erfahrenen Tutoren, Online-Campus und flexiblen Lernzeiten. So kannst du in deinem eigenen Tempo lernen, ohne Druck und trotzdem zielführend.

Das Besondere an der Weiterbildung zum IT-Servicetechniker (SGD)

  • Du lernst praxisnah – mit echten Szenarien aus dem IT-Support-Alltag.
  • Du bleibst flexibel – durch ortsunabhängiges Lernen mit App, Laptop oder Tablet.
  • Du wirst begleitet – durch erfahrene Fachtutoren, die deine Fragen ernst nehmen.
  • Du verbesserst nicht nur dein technisches Können, sondern auch deine Kommunikationsfähigkeit mit Kunden und Kolleg*innen.

Und ganz nebenbei baust du dir mit jedem Thema eine solide Grundlage für deinen beruflichen Wiedereinstieg auf – sei es in Vollzeit, Teilzeit oder freiberuflich.

Motivation für deinen nächsten Schritt

Dein bisheriger Weg war vielleicht holprig. Der Lebenslauf hat Lücken. Oder du bist in einem Berufsfeld gelandet, das dir keine Zukunft mehr bietet. Genau dafür gibt es diese Weiterbildung: Sie versteht deine Ausgangssituation – und ermöglicht echte Handlungsspielräume. Du lernst, moderne IT-Systeme nicht nur zu bedienen, sondern selbst aufzubauen, zu warten und weiterzuentwickeln. Du wirst ein Teil der digitalen Transformation – und findest neue Sicherheit in einem wachsenden Berufsfeld.

Wenn du den Wunsch hast, noch einmal durchzustarten, dir neue berufliche Kompetenzen anzueignen und dich in einer Branche mit Zukunft zu etablieren – dann ist die Weiterbildung zum/zur geprüften IT-Servicetechniker:in (SGD) deine Chance. Und du bist nicht allein: Viele Teilnehmende haben den gleichen Schritt getan – mit Erfolg.

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